นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของ Jexo-Mall

อัปเดตล่าสุด: 2025/9/28

ขอขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับ Jexo-Mall เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการที่น่าพึงพอใจแก่ลูกค้าชาวไทย หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อ นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา

1. ระยะเวลาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายในระยะเวลานี้ พร้อมแจ้งข้อมูลการสั่งซื้อของคุณ

2. ข้อกำหนดในการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่เคยใช้งาน และมีป้ายสินค้าติดอยู่ครบถ้วน

สินค้าต้องมาพร้อมกับหลักฐานการซื้อหรืออีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

เราไม่รับคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น เปลี่ยนใจ) เว้นแต่สินค้าจะมีตำหนิ

3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

การขอคืนสินค้าหลังจาก 7 วัน

สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ชำรุด หรือไม่สมบูรณ์

สินค้าที่ระบุว่าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

4. ขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางโทรศัพท์หรืออีเมล พร้อมระบุเหตุผลในการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า พร้อมแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
การขออนุมัติ: หลังจากได้รับคำขอของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบและอนุมัติการคืนสินค้า พร้อมให้คำแนะนำเพิ่มเติม
การคืนสินค้า: โปรดส่งสินค้าคืนให้เราตามคำแนะนำ บรรจุหีบห่ออย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง
การตรวจสอบและดำเนินการ: หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะแจ้งสถานะการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณทราบ

5. นโยบายการคืนเงิน

หากสามารถขอคืนเงินได้ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม แต่ระยะเวลาที่ใช้จริงอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน

6. นโยบายการจัดส่ง

สำหรับการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพสินค้า เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง
ด้วยเหตุผลอื่นๆ ค่าจัดส่งเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

โทร: 19230650648
อีเมล: service@mail.jexo-mall.com
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือของคุณ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มอบบริการและประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่คุณ